راهنمای ثبت سفارش
ساعت پاسخگویی
شنبه تا پنجشنبه 9:30_13:30 و 17_20:30
(بجز روزهای تعطیل)
نحوه پرداخت وجه
جهت اطمینان خاطر شما مشتریان گرامی و ارتقای سطح امنیت کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام می‌شود.
شیوه حمل و نقل
کلیه سفارشات با پست و تیپاکس خدمت شما مشتریان گرامی ارسال می‌شود. برای سفارشات مربوط به شهر مشهد امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد. لازم به ذکر است که هزینه ارسال تمامی سفارشات بر عهده مجموعه اوبلاک واچز می‌باشد.
مدت زمان تحویل
کلیه سفارشات در سراسر کشور طی 3 الی 7 روز کاری تحویل داده می‌شود. برای سفارشات مربوط به شهر مشهد، این مدت زمان به 1 روز کاری کاهش می‌یابد و در همان روز ارسال می‌شود.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات
در صورت نیاز به مرجوعی کالا، فرایند طبق روند زیر انجام می‌شود:
- تماس با مجموعه اوبلاک واچز
- ارائه شماره سفارش برای پیگیری
- بررسی و تایید توسط کارشناسان اوبلاک واچز
- دریافت شماره کارت برای استرداد وجه و هماهنگی نحوه مرجوعی کالا
روند استرداد وجه
در صورتی که به هر دلیلی نیاز به استرداد وجه پرداختی باشد، فرایند طبق روند زیر انجام می‌شود:
- تماس با مجموعه اوبلاک واچز
- ارائه شماره سفارش برای پیگیری
- بررسی و تایید توسط کارشناسان اوبلاک واچز
- دریافت شماره کارت برای استرداد وجه